4Ps Marketing – Khái niệm, phân loại và ý nghĩa trong việc triển khai kế hoạch Marketing

4Ps là khái niệm quen thuộc đối với những người trong ngành Marketing. Đây là nhóm các yếu tố quan trọng để đảm bảo hiệu quả cho kế hoạch Marketing của doanh nghiệp. Vậy cụ thể 4Ps Marketing là gì, gồm những phần nào, làm thế nào để vận dụng hiệu quả? Cùng tìm hiểu trong bài viết dưới đây nhé!

4Ps Marketing là gì?

Để thực hiện một chiến dịch marketing thành công, cần sử dụng rất nhiều yếu tố như sản phẩm, sản xuất, giá cả, kế hoạch, thương hiệu, bao bì… Trong đó, 4Ps Marketing là mô hình tổng hợp 4 yếu tố quan trọng nhất, ảnh hưởng lớn tới  mục tiêu marketing của doanh nghiệp.

Phân loại và các bước thực hiện 4Ps Marketing?

Bốn yếu tố hay 4P trong 4Ps Marketing gồm: Product – Sản phẩm, Price – Giá, Producing – Sản xuất và Delivering – Giao hàng. Phân tích cụ thể từng yếu tố như sau:

• Planning – Lên kế hoạch: Lên kế hoạch cho chiến dịch Marketing
• Pricing – Lên chính sách giá: Bạn xây dựng mức giá sản phẩm như thế nào?
• Producing – Sản xuất: Bạn sản xuất sản phẩm như thế nào?
• Delivering – Giao hàng: Khách hàng tiếp cận sản phẩm của bạn bằng cách nào?

Planning – Lên kế hoạch

P1 trong 4Ps Marketing là Planning, tức là lên kế hoạch thực hiện chiến dịch Marketing. Đây là một trong những bước trong trọng nhất của Marketing Operations, mục tiêu chính là lên kế hoạch, phương hướng và mục tiêu thực hiện cho tất cả các bước tiếp theo.

Ở bước này, người lên kế hoạch cần định hướng được mục tiêu chiến dịch Marketing hướng tới, cách thức thực hiện mục tiêu đó, ngân sách thực hiện, xác định tệp khách hàng, nhận diện đối thủ và lên nội dung chi tiết các bước thực hiện. Những công việc này được thực hiện với 7 bước sau:

• Hiểu rõ sản phẩm
• Xác định đối tượng khách hàng
• Phân tích đối thủ
• Xác định mục tiêu
• Các công cụ Marketing thực hiện
• Xác định ngân sách
• Triển khai kế hoạch.

Pricing – Lên chính sách giá

Chữ P thứ 2 là Pricing – Lên chính sách giá, xác định và tạo ra các chiến lược giá cho sản phẩm/dịch vụ, chính sách khuyến mại, hậu mãi sau bán… Ở bước này bạn cần trả lời những câu hỏi sau:

• Bạn bán sản phẩm với giá bao nhiêu? Giá sản phẩm không chỉ thể hiện giá trị, chất lượng sản phẩm mà còn định hình sản phẩm đối với khách hàng. Nếu bạn định giá quả thấp, khách hàng có thể nhận định sản phẩm của bạn kém chất lượng, không đáng tiền.
• So sánh giá sản phẩm cùng phân khúc trên thị trường và của đối thủ cạnh tranh. Tùy vào mục tiêu kinh doanh mà bạn có thể đặt giá bán thấp hơn, bằng hoặc cao hơn mức giá này.
• Căn cứ vào số tiền khách hàng sẵn sàng trả cho sản phẩm của bạn. Chẳng hạn như giá bỏng ngô ở rạp chiếu phim trung bình khoảng 30.000đ – 40.000đ/sản phẩm, đây là mức giá khách hàng sẵn sàng trả. Nếu đặt giá cao hơn khoảng 50.000 – 60.000đ/sản phẩm, có thể vẫn có người mua. Tuy nhiên, nếu đặt giá cao hơn mức này, số người sẵn sàng mua sẽ giảm mạnh.

Mặt khác, trường hợp đặt giá sản phẩm cho một chiến dịch giảm giá, khuyến mãi, bạn cần xem xét một số câu hỏi sau:

• Có nên giảm giá cho một phân khúc khách hàng cụ thể hay không?
• Mức giá của bạn đang cao hay thấp hơn đối thủ?
• Mức giá có phù hợp với giá trị sản phẩm cung cấp cho khách hàng hay không?

Producing – Sản xuất

P tiếp theo là Producing – Sản xuất, là khâu tạo ra sản phẩm cho Marketing và công ty. Trong Marketing Operations, sản xuất ở đây không phải là sản xuất sản phẩm đang Marketing cho nó mà là sản xuất các ấn phẩm truyền thông phục vụ cho việc Marketing. 

Ví dụ: Một công ty sắp đưa ra sản phẩm nước giải khát mới, cần đội ngũ Marketing quảng bá, tiếp thị cho sản phẩm này. Producing ở đây không phải là loại nước giải khát đó mà là những bài viết, website, banner, video, TVC… gọi chung là content để quảng bá sản phẩm đó.

Delivering – Giao hàng (Phân phối)

P4 – trong 4Ps Marketing là bộ phận thứ 4 trong quy trình Marketing Operations, có trách nhiệm đẩy Content Marketing ra ngoài thị trường, đảm bảo tiếp cận ĐÚNG theo kế hoạch.

Ở bước này, bạn cần trả lời những câu hỏi sau:

– Mọi người sẽ thấy content của bạn ở đâu? Bạn phân phối chúng trên những kênh nào?

Ví dụ một số kênh như: website, Facebook, Instagram, Pinterest, quảng cáo truyền hình…

– Content sẽ xuất hiện trên các kênh truyền thông của công ty hay hợp tác với đối tác khác?

Ví dụ, bạn đặt bài viết trên website/fanpage của công ty hoặc book bài trên nền tảng của đơn vị khác.

– Bạn sẽ đặt content ở vị trí nào, sắp xếp bố cục như thế nào, thời gian xuất hiện khi nào?

Ví dụ: Đặt quảng cáo google để thứ hạng tìm kiếm đầu trang, đặt quảng cáo Facebook để tiếp cận đúng và nhiều khách hàng tiềm năng hơn…

Bên cạnh những công việc thực hiện theo kế hoạch, bạn cần theo dõi và đo lường kết quả thực hiện để điều chỉnh cách làm phù hợp hơn.

Ví dụ: Nếu bài đăng Fanpage ít tương tác quá, bạn có thể thuê đặt bài trên các Fanpage khác có nhiều lượt theo dõi, đặt quảng cáo Facebook… Điều này giúp bạn đi đúng hướng và đạt kết quả Marketing cao hơn.

Ý nghĩa của 4Ps Marketing đối với kế hoạch Marketing?

4Ps Marketing đối với kế hoạch Marketing là những yếu tố quan trọng nhất, quyết định thành công của chiến dịch Marketing. Cụ thể:

• Xây dựng kế hoạch Marketing hiệu quả, có mục tiêu và phương hướng thực hiện rõ ràng.
• Định hướng và sản xuất sản phẩm Marketing chất lượng, đúng với mục tiêu đề ra.
• Định hình, xây dựng và nâng cao hình ảnh, giá trị công ty trên thị trường.
• Tạo ra môi trường cạnh tranh công bằng giữa các đối thủ cùng ngành.
• Đảm bảo lợi ích của khách hàng/người tiêu dùng.

Lưu ý để vận hành 4Ps Marketing hiệu quả

Để lên được một kế hoạch Marketing hiệu quả theo đúng tiêu chí của 4Ps Marketing, trước hết bạn cần thực hiện những việc sau:

Thấu hiểu sản phẩm

Đây là điểm vô cùng quan trọng khi xây dựng kế hoạch Marketing. Bạn cần biết rằng bạn đang marketing cho sản phẩm như thế nào. Để tìm hiểu sản phẩm, bạn cần trả lời một số câu hỏi sau:

• Đó là sản phẩm gì?
• Sản phẩm có công dụng gì?
• Đặc điểm sản phẩm là gì?
• Ưu và nhược điểm của sản phẩm?
• Điểm nổi bật của sản phẩm so với đối thủ khác?
• Cách sử dụng như thế nào?
• Cần lưu ý gì khi sử dụng?

Thấu hiểu khách hàng

Ở bước này, bạn cần xác định được khách hàng mà sản phẩm hướng tới là ai. Xác định khách hàng của mình thông qua các câu hỏi:

• Ai là người sẽ mua sản phẩm? (Độ tuổi, giới tính, thu nhập…)
• Nỗi đau/vấn đề mà họ đang gặp phải là gì?
• Họ mong muốn một sản phẩm như thế nào?
• Thói quen tiêu dùng của họ là gì? (Họ thường mua sản phẩm như thế nào, đắt hay rẻ, có khuyến mãi hay không khuyến mãi, mua vào thời gian nào…)
• Thói quen tiêu thụ nội dung của họ như thế nào? (Họ sử dụng mạng xã hội nào, thường vào website nào, thời gian lướt web bao lâu…)

Hiểu được nhu cầu của khách hàng, bạn sẽ đưa ra kế hoạch xây dựng nội dung đúng với insight của họ. Từ đó, đảm bảo kế hoạch marketing hiệu quả hơn.

Tìm hiểu đối thủ

Bạn cần xác định các đối thủ cùng phân khúc sản phẩm, khách hàng, lĩnh vực kinh doanh để đưa ra kế hoạch tối ưu, chiếm ưu thế hơn. Một số vấn đề cần quan tâm như sau:

• Có những đối thủ nào trên thị trường? Ví dụ: Có rất nhiều hãng sản xuất nước giải khát có gas trên thị trường.
• Đối thủ chính/trực tiếp là ai? Ví dụ: Cocacola và Pepsi luôn là đối thủ cạnh tranh trực tiếp của nhau.
• Ưu và nhược điểm của đối thủ là gì?
• Họ đang sử dụng kênh truyền thông/quảng cáo nào?
• Chiến lược marketing của đối thủ là gì?

Có câu “Biết địch biết ta, trăm trận trăm thắng”. Hiểu được đối thủ, bạn sẽ tìm ra cách marketing vượt trội hơn.

Đánh giá các kênh phân phối nội dung

Bước này cần xác định được đâu là kênh phân phối nội dung tốt nhất, tiếp cận được nhiều đối tượng khách hàng mục tiêu nhất. Bạn cần trả lời 3 ý chính sau:

• Khách hàng tiềm năng thường mua hàng ở đâu? Có thể đặt banner, chạy TVC quảng cáo ở những địa điểm này.
• Họ thường sử dụng kênh social nào? Cho xuất hiện những nội dung quảng cáo trên kênh social đó.
• Họ thường thích những nội dung như thế nào? Nội dung ngắn phù hợp với Tiktok, Facebook Reel, Youtube Short; nội dung bài viết có các website, báo điện tử; nội dung hình ảnh có Pinterest, Facebook…

Trên đây là những thông tin giải thích chi tiết về 4Ps Marketing, phân loại, ý nghĩa, các bước thực hiện và những lưu ý để vận hành kế hoạch Marketing hiệu quả. 4Ps Marketing là bước quan trọng mà bất kỳ chiến lược Marketing nào cũng phải thực hiện. Vì vậy, doanh nghiệp cần thực hiện chỉn chu cho bước quan trọng này.