Mô hình 4S trong doanh nghiệp Startup

Chúng ta thường thấy, các người kinh doanh đi trước áp dụng những chiến lược 4P, 4C hay chiến lược SWOT trong quy trình kinh doanh nói chung và chiến lược marketing nói riêng của nhiều doanh nghiệp.

Tuy nhiên với các doanh nghiệp mới bước chân vào thương trường, việc áp dụng thành công các chiến lược trên là điều tương đối khó khăn. Thay vào đó chiến lược 4S xuất hiện và trở thành một trong các chiến lược marketing hiệu quả đối với những doanh nghiệp startup.

Vậy 4S gồm những thành phần nào cấu tạo thành?

System (Hệ thống)

Bạn có sản xuất hay cung cấp một sản phẩm hay dịch vụ mà bạn đã xây dựng không? Có ai đó nữa sẽ sản xuất hay cung cấp dịch vụ cho bạn nữa không?

Hãy xác định rõ ràng công nghệ mà bạn sẽ dùng trong sản xuất hay cung cấp sản phẩm, dịch vụ của mình. Đôi khi, một ý tưởng quá mới hay không độc đáo sẽ khiến việc sản xuất hàng hoá trở nên rất khó khăn, bị đình trệ hay thậm chí không tồn tại.

Nhưng có lẽ một công ty hay một dịch vụ đang tồn tại khác có khả năng làm ra sản phẩm tương tự như bạn và tung ra thị trường nhanh chóng hơn, dễ dàng hơn, qua một hợp đồng bản quyền. Thêm vào đó bạn cần xem xét những khía cạnh kinh doanh quan trọng hơn, từ cơ cấu tổ chức cho đến vấn đề kiểm soát chi phí và thủ tục pháp lý.

Dù thời gian đầu, bạn sẽ phải chịu trách nhiệm về toàn bộ những công việc kể trên thì sau này bạn cũng sẽ bàn giao chúng lại cho một đội ngũ thích hợp.

Service  (Dịch vụ)

Trong marketing ngoài chất lượng sản phẩm phải đưa lên hàng đầu thì chất lượng dịch vụ cũng góp phần không nhỏ giúp tăng doanh thu bán hàng. Thời buổi thông tin phát triển mạnh hiện nay, tốc độ truyền phát thông tin cũng tăng đến chóng mặt, nếu bạn chỉ có chất lượng sản phẩm chứ không có chất lượng dịch vụ chắc chắn khách hàng sẽ đến với bạn một lần rồi rời đi.

Service ở đây được hiểu là dịch vụ bán hàng, dịch vụ hỗ trợ khách hàng, dịch vụ giải đáp những thắc mắc của khách hàng. Khách hàng ngày nay luôn mong muốn khi họ bỏ tiền sử dụng một sản phẩm, họ đều muốn một chất lượng dịch vụ tốt từ A-Z (từ việc tìm hiểu, mua hàng, trải nghiệm sản phẩm, đến sử dụng sản phẩm).

Những doanh nghiệp startup thực hiện tốt nguyên tắc chữ S đầu tiên sẽ thu được về tay một lượng khách hàng tăng. Bởi khi họ dùng sản phẩm thì họ sẽ giới thiệu cho bạn các khách hàng tiềm năng mà bạn không mất bất cứ phí quảng cáo nào.

Strategy (Chiến lược)

• Làm thế nào để mê hoặc được khách hàng?
• Làm thế nào để có được khách hàng thứ 1 triệu?
• Làm thế nào để mở rộng quy mô kinh doanh
• Làm thế nào để rút lui khỏi công ty sau khi đạt được mục tiêu lợi nhuận ?

Rất nhiều doanh nghiệp mở công ty từ một ý tưởng tuyệt vời nhưng sau một thời gian ngắn thì họ cạn vốn và chỉ muốn rút lui. Lý do có thể là vì họ không đủ khả năng phát triển doanh nghiệp hoặc ôm quá nhiều (hay quá ít) mảng kinh doanh.

Giải pháp tốt nhất là hãy chuẩn bị một chiến lược dài hạn bên cạnh những mục tiêu ngắn hạn để đảm bảo chắc chắn rằng bạn đang đưa công ty mình đi đúng đường. Chiến lược của bạn càng linh hoạt thì bạn càng dễ dàng thành công.

Việc lập kế hoạch ngay từ khi mới bắt đầu là một thách thức đối với hầu hết các doanh nghiệp khởi nghiệp vì không phải ai cũng đủ kinh nghiệm để lường trước những gì có thể xảy ra. Đây cũng là lý do vì sao bạn phải tìm kiếm sự tư vấn, hỗ trợ của những nhà tư vấn giỏi và thậm chí cả những người đồng sáng lập giàu kinh nghiệm.

Tóm lại, bạn luôn luôn phải chuẩn bị sẵn chiến lược và kế hoạch cho doanh nghiệp mình.

Spine (Can đảm)

Nếu đã có được 3 chữ S trên, chữ S cuối cùng trong mô hình 4S mà bạn cần để gầy dựng một doanh nghiệp mới là sự can đảm. Bạn cũng nên hiểu rằng rất nhiều các doanh nghiệp startup gặp thất bại.

Thế nên bạn hoàn toàn có thể không thành công với lần kinh doanh đầu tiên nhưng hãy dùng chính những kinh nghiệm và bài học rút ra được từ những lần vấp ngã đó làm lên thành công và tạo nên một doanh nhân xuất sắc nhất.

Kết luận

Khởi nghiệp chưa bao giờ là việc đơn giản, mỗi chúng ta đều sẽ không khỏi lo lắng, bối rối và sẽ gặp phải rất nhiều khó khăn, trở ngại trong những bước đi đầu tiên. Nhưng những khó khăn đó sẽ giúp cho mạnh mẽ bước tiếp và là tiền đề cho thành công trong tương lai. 

Trên đây là bài viết chia sẻ về mô hình 4S (Service – System – Strategy – Spine) trong marketing chiến lược cho doanh nghiệp khởi nghiệp. Hy vọng bài viết trên đã đem đến những kiến thức hữu ích cho bạn trên con đường xây dựng một doanh nghiệp vững mạnh cho tương lai.

Đọc thêm: Mô hình 4C trong Marketing là gì?